نحوه ارسال سفارش
در شرکت فرتاک، ما همواره تلاش میکنیم سفارشات شما در کوتاهترین زمان و با کیفیت و ایمنی کامل به دستتان برسد. در روزهای عادی، تمامی سفارشها طبق روالهای استاندارد آماده و ارسال میشوند، اما در شرایط خاص مانند ایام پرترافیک، مناسبتها و جشنوارهها، ممکن است زمان و نحوه تحویل بستهها با توجه به نوع محصول و مقصد ارسال تغییر کند.
زمان آمادهسازی و پیگیری سفارش
سفارشهای شرکت فرتاک معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری آماده و تحویل میشوند. تمامی سفارشها دارای قابلیت رهگیری آنلاین بوده و امکان انتخاب بازه زمانی تحویل برای آنها وجود ندارد. وضعیت و زمان دقیق تحویل از طریق واحد فروش قابل پیگیری است تا مشتریان همواره از مراحل ارسال خود مطلع باشند.
تحویل به شخص دیگر
در صورتی که پرداخت سفارش برای تحویل به شخص دیگری انجام شده باشد، تحویلگیرنده موظف است مدارک شناسایی معتبر مانند کارت ملی را هنگام دریافت کالا همراه داشته باشد.
بررسی سلامت و تعداد کالا
بررسی وضعیت ظاهری و تعداد اقلام سفارش هنگام تحویل بر عهده مشتری است. در صورت مشاهده هرگونه آسیب یا نقص فیزیکی، لازم است موضوع بلافاصله از طریق شمارههای موجود در بخش «تماس با ما» به شرکت فرتاک اطلاع داده شود. پس از تایید تحویل کالا توسط مشتری، مسئولیت مشکلات احتمالی بر عهده شرکت نخواهد بود.
تحویل صرفاً به آدرس ثبتشده
تحویل سفارشها تنها به آدرسهای ثبتشده در هنگام خرید امکانپذیر است و تحویل در اماکن عمومی انجام نمیشود.
روال ارسال بر اساس استان
تهران و حومه:
سفارشها با توجه به نوع و حجم کالا، از طریق وسیله نقلیه مناسب ارسال میشوند. هزینه ارسال پیش از تحویل به مشتری اعلام خواهد شد و تحویل سفارش در تمامی روزهای هفته به جز ایام تعطیل امکانپذیر است.
سایر استانها:
ارسال سفارشها از طریق تیپاکس یا باربری و بهصورت پسکرایه انجام میشود. در شهرهایی که امکان تحویل مستقیم به آدرس مشتری وجود ندارد، مرسوله در دفتر باربری مقصد تحویل خواهد شد تا مشتری با اطمینان کامل آن را دریافت کند.